Daniel Burckhardt

En 1995, il a été diplômé d'un bachelor en tourisme à l'Université Berna.
Depuis 2000, il enseigne le marketing à l'Ecole supérieure du tourisme et de l'hôtellerie. Et depuis 2013, il est titulaire de “daniel burckhardt projects” à Locarno. 

Date Ville Interventions Résumé Média
2014-06-08 Spa Daniel Bruckardt

La qualité d’un produit ou d’un service se fait connaître par le bouche à oreille. Par ailleurs, la première impression donne des informations sur la qualité. 
Les colonnes de la qualité :
-Qualité de base
-Qualité attendue
-Qualité surprenante
Raisons pour une offensive en faveur de la qualité : 
-Les besoins des clients se modifient constamment
-La concurrence augmente
-La guerre des prix
-La globalisation contribue à l’uniformisation de l’offre
Certains secteurs ont rendu obligatoire le label de qualité.  

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