Interventions

Retrouvez toutes les interventions qui se sont déroulées lors du café de l'Europe de Spa

Date	Interventions	Intervenants	Résumé

2014-06-08	Discours de Charles Gardier	Charles Gardier (BE)	Spa est un pôle touristique majeur qui dispose dune offre touristique large et diversifiée. Il y a un circuit automobile, cinq musés et des promenades y sont proposées. De plus, lenvironnement est naturel et préservé. Par ailleurs, beaucoup dévènements sont organisés à Spa. La ville de Spa est membre fondateur dEHTTA et assume également la 1ère Vice-Présidence. Spa, la Perle des Ardennes mais aussi surnommé le « Café de lEurope » par Joseph II en juillet 1781.
2014-06-08	Discours d'Eric Philippart	Éric Philippart (BE)	-Les perspectives du tourisme culturel. Il y a un repositionnement de limage du thermalisme. En effet, avant le thermalisme sous entendait « médecine », maintenant, le thermalisme sintéresse à la prévention santé et touche donc plus de personnes. -Explications sur lacceptation des projets par la Commission Européenne. Beaucoup de budgets publics ont été diminués. Les porteurs de projets doivent donc être très convainquant pour être choisi. Des appels à propositions Tourisme vont paraitre dici peu ainsi quun guide sur les sources de financement du tourisme.
2014-06-08	Discours de Charles Labalue	Charles Labalue (BE)	La Fédération Thermale de Belgique existe depuis le 1er décembre 1953. Elle regroupe les villes thermales de Chaudfontaine et Spa ainsi que leurs forces vives: le tourisme, la médecine, lhôtellerie, lembouteillage et le thermalisme. Les stations thermales de Spa et de Chaudfontaine bénéficient dune eau aux vertus minérales.
2014-06-08	Développement du tourisme Thermal - Dominique Jarassé	Jean Toussaint (BE) Marie-Christine Schils (BE) Pol Jehin (BE) Dominique Jarassé (FR)	Dès le voyage de Montaigne en Italie et comme étapes du Grand Tour au XVIIIe siècle, les villes d'eaux ont joué un rôle clé dans le développement du tourisme et dans la découverte du territoire, de la montagne... Elles ont été un modèle dans l'élaboration des villégiatures modernes et ont donné naissance à des pratiques sociales spécifiques qui se sont transmises au domaine touristique. Tout au long du XIXe siècle, siècle d'or du thermalisme embourgeoisé, et jusqu'à aujourd'hui, la pratique thermale s'est associée aux loisirs, en particulier dans certaines stations où se développait une mondanité internationale. Ces valeurs ont engendré un patrimoine commun au thermalisme et au tourisme.
2014-06-08	Histoire et développement du tourisme en Ardenne - Stéphanie Quériat	Jean Toussaint (BE) Marie-Christine Schils (BE) Pol Jehin (BE) Stéphanie Quériat (FR)	Spa est le plus ancien pôle touristique. Au 18ème siècle, cest lapogée de Spa. A cette époque, beaucoup de gens travaillaient dans le secteur du tourisme. Au 19ème siècle, on constate une diminution du développement touristique. Spa nest plus le Café de lEurope, car il y a de plus en plus de sites touristiques ailleurs.
2014-06-08	Séverine Philippin	Charles Labalue (BE) Séverine Philippin (BE)	Dans les thermes de Spa, leau est à 33 degrés. À lintérieur des thermes, on peut voir la nature à 360 degrés. Il y a trois eaux différentes: -Leau Clémentine -Leau Marie Henriette -Leau Reine Il y a deux axes : -Un espace thermoludique -Un espace pour les soins 148 000 personnes viennent chaque année aux thermes. Depuis 2008, les personnes dépensent moins dargent et restent moins longtemps, mais la culture des bains continue de se répandre. Les soins de tradition sont : -Le bain carbogazeux -La douche thermale -Le bain de Tourbe -Le massage sous affusion	Powerpoint
2014-06-08	Eau et développement durable - Jean-Benoît Schrans	Charles Labalue (BE) Jean-Benoît Schrans (BE)	Quel est le secret de leau minérale de Spa ? A Spa, il pleut beaucoup. Par ailleurs, la température annuelle est de 7,6 degrés et la végétation est particulière. Comment devient-elle pure ? Leau traverse plusieurs couches : - La Sphaigne - La Tourbe - Le sable - La roche Leau va percoler pour devenir naturelle. Dans les zones de captage, leau est protégée au maximum. Lactivité agricole, lutilisation des sels de déneigement, etc. y sont interdits. Quand lhomme protège leau, leau protège lhomme.	Powerpoint
2014-06-08	Thermauvergne et la Route des Villes dEaux du Massif Central - Pierre Jal	Pierre Jal (FR)	Lassociation Thermauvergne réunit les 11 stations thermales dAuvergne, du Limousin et de Bourgogne du Sud qui proposent une offre de thermalisme médicalisé. Thermauvergne défend les intérêts des stations thermales régionales depuis près de 30 ans et participe au financement des travaux de recherche et dévaluation du Service Médical Rendu par le thermalisme. LAuvergne Thermale est la marque sous laquelle lassociation intercommunale Thermauvergne effectue la promotion collective du thermalisme. Les stations de lAuvergne Thermale accueillent chaque année près de 50 000 curistes, faisant du territoire la 5e région thermale de France. Lactivité thermale régionale génère environ 1 000 emplois directs pour une estimation de près de 8 000 emplois indirects et induits. Créée en 1998 sous limpulsion de la DATAR Massif Central, la Route des Villes dEaux du Massif Central est une association intercommunale regroupant 18 Villes dEaux réparties sur 5 régions. Partant du constat que les stations thermales du Massif Central devaient diversifier leurs activités économiques trop dépendantes du seul thermalisme médicalisé, lAssociation sest donnée pour objectif principal de changer limage touristique des Villes dEaux en : - positionnant les communes membres comme de véritables destinations touristiques, notamment sur le marché du bien-être et de la remise en forme, tout en valorisant le patrimoine thermal, - développant et structurant leurs offres pour attirer opérateurs et clientèles touristiques, - coopérant avec les acteurs publics et privés du Massif Central impliqués dans le secteur du tourisme pour intégrer les Villes dEaux dans une démarche globale dynamique et apporter des savoir-faire spécifiques.
2014-06-08	Le touriste consommateur : qui est-il ? - Alain Decrop	Alain Decrop (BE) Daniel Danloy (BE) Jo Vanhove (BE)	Le touriste consommateur actuel cause bien des soucis au gestionnaire et au marketeur. Loin de se comporter de manière rationnelle et prévisible, il échappe de plus en plus aux modèles et aux segmentations classiques. La transition de lépoque industrielle (moderne) à lère des services et de linformation (postmoderne) laisse des traces indélébiles sur les comportements, les valeurs et les styles de vie. Les deux dernières décennies ont ainsi marqué l'avènement d'un touriste caméléon et insatiable.	Powerpoint
2014-06-08	Projets numériques - Léa Lemoine	Daniel Danloy (BE) Jo Vanhove (BE) Léa Lemoine (FR)	Introduction : Pratiques touristiques et sphère numérique. Données générales sur le numérique et la visite culturelle. Développement : Le développement territorial de la Route des Villes dEaux. Médiation du patrimoine thermal, outils innovants et marketing territorial participatif.	Powerpoint
2014-06-08	Présentation du projet place de marché - Jérôme Aussems	Daniel Danloy (BE) Jérôme Aussems (BE) Jo Vanhove (BE)	tous les prestataires touristiques de la destination « Province de Liège ». Le choix de la Fédération s'est orienté vers une stratégie de « Place de Marché », afin de permettre à chaque prestataire de conserver la maîtrise de sa propre commercialisation et de bénéficier directement dune visibilité accrue. Déjà largement implantées en France, les places de marché touristiques y ont fortement modifié la face du tourisme en ligne, en répondant aux attentes des touristes daujourdhui: pouvoir sinformer, organiser leur séjour et réserver lensemble des prestations souhaitées en totale sécurité et simplicité. Consciente de lévolution des pratiques touristiques en termes de réservation de prestation, la Fédération du Tourisme de Belgique a décidé de mettre en place un système de commercialisation en ligne, à disposition de	Powerpoint
2014-06-08	Daniel Bruckardt	Barbara Destrée (BE) Serge Bressers (BE) Daniel Burckhardt (CH)	La qualité dun produit ou dun service se fait connaître par le bouche à oreille. Par ailleurs, la première impression donne des informations sur la qualité. Les colonnes de la qualité : -Qualité de base -Qualité attendue -Qualité surprenante Raisons pour une offensive en faveur de la qualité : -Les besoins des clients se modifient constamment -La concurrence augmente -La guerre des prix -La globalisation contribue à luniformisation de loffre Certains secteurs ont rendu obligatoire le label de qualité.	Powerpoint
2014-06-08	Limportance de la labellisation - José Clossen	Barbara Destrée (BE) José Clossen (BE) Serge Bressers (BE)	« Wallonie Destination Qualité » - Quest-ce que cest ? Pour toutes les entreprises, la qualité des prestations de service est un facteur décisif de succès. C'est pour cette raison que le Ministre du Tourisme et le Commissariat général au Tourisme mettent en uvre « Wallonie, Destination qualité » qui se fonde sur le modèle « Quality, Our Passion » de la Suisse. Ce programme de qualité a fait ses preuves en contribuant à l'amélioration de la qualité du service et de l'hospitalité. Pourquoi une démarche qualité pour le tourisme wallon ? - Une modification des besoins des hôtes - Une concurrence croissante en Wallonie, en Belgique et à l'étranger	Powerpoint
2014-06-08	La labellisation dans le tourisme - Jérémy Dagnies	Barbara Destrée (BE) Jérémy Dagnies (BE) Serge Bressers (BE)	Le label est un signe distinctif qui vise à rassurer la clientèle et qui peut permettre de différencier loffre de celle des concurrents. Il existe différents types de labels. Ils peuvent être utilisés pour améliorer le niveau de la qualité des biens et services offerts, ou encore pour modifier limage dune destination ou dun établissement. La plus-value dun label peut varier en fonction du type de label et de certaines conditions à respecter.